전국 인터넷 접속 장애 복구…통신사 ‘배상’ 검토

전국적으로 일어난 통신 3사의 유선 인터넷 접속 장애가 복구됐지만 정확한 피해 규모는 파악되지 않고 있다.

통신사들은 구체적인 피해 규모와 원인을 파악 중이며, 요금감면 등 배상안을 검토하고 있다.

6일 통신업계에 따르면 전날 오후 5시께부터 전국적으로 시작된 유선 인터넷 접속 장애가 같은 날 오후 10시 복구 완료됐다.

이번 장애로 사무실, 가정 등에서 노트북, 스마트폰 인터넷 연결이 되지 않거나 IPTV 접속이 되지 않는 불편을 겪었다.

통신업계는 유선 네트워크 신호를 무선으로 중계해 주는 무선 액세스 포인트(AP) 일부 기기, 이른바 공유기의 보안 설정을 업데이트하는 과정에서 오류가 발생한 것으로 추정한다.

문제가 일어난 무선 AP를 사용한 KT와 SK브로드밴드는 장애 복구를 공지하고, 문제가 지속되면 무선 AP 전원을 껐다 켠 후 사용할 것을 당부했다.

SK브로드밴드는 이용자 귀책이 없는 장애로 약관에 따라 요금감면 해당한다고 보고 하루치 요금감면에 나서겠다고 밝혔다. 사업자의 고의나 중과실로 2시간 연속 장애 시 사용하지 못한 시간의 10배에 해당하는 금액을 배상하도록 한 약관에 따른 것이다.

KT는 구체적인 배상안을 검토 중이라고 밝혔다.