SKT, 5일부터 신규 가입 중단…유심보호서비스 자동 가입 전환

SK텔레콤이 유심(USIM) 관련 대책이 마련될 때까지 신규 가입자 모집을 중단한다. 또한 고객이 유심보호서비스를 별도로 신청하지 않아도 오는 14일까지 모든 고객에 대한 자동 가입을 완료해 2차 피해 발생 가능성을 차단키로 했다.

유영상 SK텔러콤 최고경영자(CEO)는 2일 오전 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 이번 사이버 침해 사고 설명회를 열고, 신속한 수습을 위한 대응책을 발표했다. SK텔레콤은 과학기술정보통신부 권고에 따라 이날 설명회를 시작으로 매일 고객 정보보호와 관련된 데일리 브리핑을 시행한다.

이날 유 대표는 △전국 2,600여 개 T월드 매장 신규 가입자 모집 중단 △유심보호서비스 자동 가입 시행 △원활한 유심 교체를 위한 재고 확보 방안 △해외여행객을 위한 공항 유심 교체 지원 확대 △로밍 시에도 이용 가능한 유심보호서비스2.0 등 추가 고객 보호 방안을 발표했다.

이에 따라 SK텔레콤은 늦어도 오는 5일부터 전국 2,600여 개 T월드 매장에서 신규 가입 및 번호이동 모집을 중단한다. T월드 매장은 내방 고객의 유심 교체 업무에만 집중하고, 이 기간 발생한 매장 영업 손실은 SK텔레콤이 보전한다.

SK텔레콤은 또 디지털 취약 계층에 배려가 필요하다는 사회적 요구를 수용, 이날부터 모든 고객이 별도로 신청하지 않아도 유심보호서비스에 가입할 수 있도록 했다. 유심보호서비스는 불법 복제한 유심을 다른 단말기에서 사용하는 것을 원천적으로 차단하는 무료 부가 서비스다.

이날 현재까지 총 1,442만 명의 이용자가 유심보호서비스 가입을 완료한 것으로 집계됐다. 따라서 SK텔레콤은 남은 850만 명가량의 고객에 대해 오는 14일까지 하루 최대 120만 명씩 순차적으로 자동 가입 처리할 계획이다. 75세 이상 어르신과 장애인 고객은 우선 가입된다.

SK텔레콤은 유심 교체와 관련한 고객의 불편함을 해소하기 위해 적극적인 유심 재고 확보와 신속한 공급에 나선다. 5월과 6월 각각 500만 장씩, 총 1,000만 장의 유심을 순차적으로 확보해 공급하고 7월 이후에도 추가 확보를 추진한다.

이를 위해 유심 제조사와 생산 확대 및 공급 일정 단축을 위한 핫라인(Hot-line)을 구축해 대응하고, 글로벌 칩셋 제조사에도 공급 일정 단축을 위한 협조를 요청할 예정이다.

또한 이번 연휴 기간 해외여행을 계획 중인 고객의 원활한 유심 교체를 위해 오는 6일까지 인천공항과 김포공항 내 로밍 센터 내 좌석 수를 두배로, 업무 처리 용량을 세 배로 확대 운영한다.