2만5천원 탁구채를 15만원에…동탄 바가지 문구점, 알파 본사 가맹계약 해지 착수

경기 화성시 동탄의 한 문구점이 중학교 1학년 학생을 상대로 과도한 금액을 결제하게 한 뒤 환불조차 거부해 논란이 불거졌다.

해당 학생은 가격 표시나 사전 안내가 없는 상태에서 탁구라켓 2개와 탁구공, 볼펜 등을 구매했으나, 점주는 개당 7만 원씩 총 14만 9,800원을 결제했다.

결제 17분 뒤 이를 확인한 학부모가 즉시 방문해 환불을 요청했으나, 점주는 영수증 하단에 기재된 '스포츠용품 교환·반품 불가' 문구를 이유로 거절했다.

본사 확인 결과 해당 제품의 실제 시중 소비자가격은 2만 5,000원 수준이었으며, 본사 공급 품목이 아닌 점주 개인 사입 제품으로 밝혀졌다.

본사, 브랜드 이미지 및 타 가맹점 보호 위해 '계약 해지' 결정

7일 이데일리에 따르면, 문구 프랜차이즈 알파문구 본사는 해당 가맹점에 대해 즉각적인 가맹계약 해지 절차를 밟기로 결정했다.

최초 계약을 체결한 지 10년이 지나 즉시 해지 조치가 가능하다는 게 본사 측 설명이다.

본사는 법적 절차에 따라 내용증명을 발송해 계약 해지를 통보할 예정이다. 이번 초강수는 부당 영업 행위로 인해 정상 영업 중인 다른 가맹점들의 피해와 민원이 잇따르자 브랜드 신뢰도를 보호하기 위해 내려졌다.

간판 철거부터 물품 반품 제약까지…가맹점 불이익 불가피

계약이 해지되면 해당 매장은 더 이상 알파문구 간판과 상호를 사용할 수 없다.

프랜차이즈가 제공하던 자사 상품(PB) 공급, 독자 쇼핑몰 운영 지원, 각종 프로모션 혜택 역시 전면 중단된다.

아울러 기존 입점 물품의 경우 입고 후 1년이 지난 상품은 반품이 불가능한 내부 규정에 따라 자재 처리에도 차질을 빚을 것으로 보인다. 알파문구 측은 관련 절차에 맞춰 매장 정리 작업을 순차적으로 진행할 방침이다.